一、設(shè)備安裝
1、我方向現(xiàn)場施工人員提供所需的所有細節(jié),以便現(xiàn)場設(shè)備安裝?! ?/p>
2、我方應(yīng)在用戶工廠現(xiàn)場安裝設(shè)備或電話指導用戶安裝調(diào)試。
二、培訓
在安裝期間,我方在現(xiàn)場為工廠操作工提供技術(shù)培訓,培訓包括正常操作、維護保養(yǎng)、操作問題的分析和緊急處理程序。
三、交付使用與售后技術(shù)服務(wù)
1、我方可提供一個設(shè)備安裝、操作和維護的文件,為操作培訓提供技術(shù)支持。
2、設(shè)備交付出廠后供應(yīng)商提供為期一年的技術(shù)支持與服務(wù),一年后供應(yīng)商繼續(xù)提供有賞3年以上或終身技術(shù)服務(wù)?! ?/p>
3、我方提供一份保修書副本,上面注明保修有效日期、覆蓋范圍以及我方的聯(lián)系人。保修期內(nèi)在接到使用方請求維修服務(wù)后24小時內(nèi)派人前往。
四、責任歸屬
1、質(zhì)保期內(nèi)非操作原因設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到買方通知24小時內(nèi)派人前往。期間發(fā)生的更換零部件費用(或更換整機費用)、人工費、差旅費由供方承擔。
2、設(shè)備安裝后我方派駐1-2人在需方現(xiàn)場進行培訓服務(wù)?! ?/p>
3、質(zhì)保期內(nèi)因操作原因設(shè)備出現(xiàn)故障,我方在接買方通知24小時內(nèi)派人前往。期間發(fā)生的現(xiàn)換零部件費用(或更換整機費用,人工費、差旅費由需方承擔?! ?/p>
4、質(zhì)保期外設(shè)備出現(xiàn)故障,我方在接到客戶通知24小時內(nèi)派人前往。期間發(fā)生的更換零部件費用(或更換整機費用)、人工費、差旅費由客戶承擔。
5、供方優(yōu)先優(yōu)價向客戶提供備品備件?! ?/p>
6、供方對設(shè)備提供終生售后服務(wù)?! ?/p>
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